退款政策

故障排除支持

如果您在使用相机时遇到任何困难，鼓励您参考我们的故障排除指南以获取帮助。首先请查阅用户手册，以获取针对您型号的具体说明。我们的网站还提供初学者指南和教学视频，提供有价值的见解和实用技巧，帮助您充分发挥相机的潜力。

我们提供简单明了的步骤，帮助有效识别和解决任何问题。如果这些措施未能完全解决您的问题，请与我们的 客户支持团队 联系。我们致力于确保您使用我们的相机的体验顺利愉快。

保修范围

我们自豪地为 Rollei 35AF 提供两年的保修。在保修期内，您可以将相机寄送到我们的保修中心进行检查和必要的维修，无需额外费用。如果您遇到任何问题，请随时 联系我们。

换货流程

如果您的产品存在制造缺陷，请与我们联系以获取帮助。您可以将产品退回我们的保修中心，一旦我们通过电子邮件收到您的运输收据，我们会及时安排更换。在退回您的商品之前，请 联系我们 以说明缺陷。请注意，我们对因不当使用或处理产品而造成的任何损坏不承担责任。

退款政策

发货前

交易完成后，交易平台将收取处理费。如果需要退款，此费用不可退还，并由第三方平台收取，这意味着我们没有权力追回。因此，一旦下订单，所有交易都将对退款商品收取65美元或7%（以较低者为准）的服务费。

发货后

您可以在收到商品后的14天内退还直接从我们网站购买的产品。所有可退货商品都将收取65美元或7%（以较低者为准）的补货费。产品必须未使用，保持原包装并附有手册，且处于收到时的新状态。如果获得批准，您将在10个工作日内自动退回到您的原支付方式。请注意，您的银行或信用卡公司处理和发布退款可能需要额外时间。

请注意，客户需自行承担与退货相关的所有运费。我们建议在寄回任何产品之前与我们联系，以确保顺利的退货体验。