退款政策

故障排除支持

如果您在使用相機時遇到任何困難，鼓勵您參考我們的故障排除指南以獲取幫助。首先請查閱用戶手冊，以獲取針對您型號的具體說明。我們的網站還提供初學者指南和教學視頻，提供有價值的見解和實用技巧，幫助您充分發揮相機的潛力。

我們提供簡單明瞭的步驟，幫助有效識別和解決任何問題。如果這些措施未能完全解決您的問題，請與我們的 客戶支持團隊 聯繫。我們致力於確保您使用我們的相機的體驗順利愉快。

保修範圍

我們自豪地為 Rollei 35AF 提供兩年的保修。在保修期內，您可以將相機寄送到我們的保修中心進行檢查和必要的維修，無需額外費用。如果您遇到任何問題，請隨時 聯繫我們。

換貨流程

如果您的產品存在製造缺陷，請與我們聯繫以獲取幫助。您可以將產品退回我們的保修中心，一旦我們通過電子郵件收到您的運輸收據，我們會及時安排更換。在退回您的商品之前，請聯繫我們 以說明缺陷。請注意，我們對因不當使用或處理產品而造成的任何損壞不承擔責任。

退款政策

發貨前

交易完成後，交易平台將收取處理費。如果需要退款，此費用不可退還，並由第三方平台收取，這意味著我們沒有權力追回。因此，一旦下訂單，所有交易都將對退款商品收取65美元或7%（以較低者為準）的服務費。

發貨後

您可以在收到商品後的14天內退還直接從我們網站購買的產品。所有可退貨商品都將收取65美元或7%（以較低者為準）的補貨費。產品必須未使用，保持原包裝並附有手冊，且處於收到時的新狀態。如果獲得批准，您將在10個工作日內自動退回到您的原支付方式。請注意，您的銀行或信用卡公司處理和發布退款可能需要額外時間。

請注意，客戶需自行承擔與退貨相關的所有運費。我們建議在寄回任何產品之前與我們聯繫，以確保順利的退貨體驗。