นโยบายการคืนเงิน

การสนับสนุนการแก้ปัญหา

หากคุณพบปัญหาใดๆ กับกล้องของคุณ เราขอแนะนำให้คุณอ้างอิงจากคู่มือการแก้ปัญหาของเราเพื่อความช่วยเหลือ เริ่มต้นด้วยการปรึกษาคู่มือผู้ใช้เพื่อรับคำแนะนำที่เหมาะสมกับรุ่นของคุณ เว็บไซต์ของเรายังมีคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นและวิดีโอแนะนำ ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการช่วยให้คุณใช้ศักยภาพของกล้องได้สูงสุด

เรามีขั้นตอนง่ายๆ เพื่อช่วยระบุและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ หากมาตรการเหล่านี้ไม่สามารถตอบสนองความกังวลของคุณได้ทั้งหมด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ประสบการณ์ของคุณกับกล้องของเราเป็นไปอย่างราบรื่นและน่าพอใจ (customer support team)

การรับประกัน

เราภูมิใจที่มีการรับประกันสองปีสำหรับ Rollei 35AF ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถส่งกล้องของคุณไปยังศูนย์รับประกันของเราเพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมที่จำเป็นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณพบปัญหาใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา (contact us)

กระบวนการแลกเปลี่ยน

ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อบกพร่องจากผู้ผลิต โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังศูนย์รับประกันของเรา และเมื่อเราได้รับใบเสร็จการจัดส่งของคุณทางอีเมล เราจะจัดให้มีการเปลี่ยนสินค้าโดยเร็ว ก่อนส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดติดต่อเราเพื่ออธิบายข้อบกพร่อง โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานหรือการจัดการผลิตภัณฑ์อย่างไม่เหมาะสม

นโยบายการคืนเงิน

ก่อนการจัดส่ง

เมื่อการทำธุรกรรมเสร็จสิ้น แพลตฟอร์มการทำธุรกรรมจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการ หากต้องการคืนเงิน ค่าธรรมเนียมนี้ไม่สามารถคืนได้และถูกเรียกเก็บโดยแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม ซึ่งหมายความว่าเราไม่มีอำนาจในการกู้คืน ดังนั้น เมื่อมีการสั่งซื้อแล้ว ธุรกรรมทั้งหมดจะต้องเสียค่าธรรมเนียมบริการจำนวน 65 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ 7% (แล้วแต่จำนวนที่ต่ำกว่า) จากสินค้าที่คืนเงิน

หลังการจัดส่ง

คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์ของเราได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า สินค้าทั้งหมดที่สามารถส่งคืนได้จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการคืนสต็อกจำนวน 65 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ 7% (แล้วแต่จำนวนที่ต่ำกว่า) ผลิตภัณฑ์ต้องไม่ถูกใช้ อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมคู่มือ และอยู่ในสภาพใหม่เหมือนเมื่อได้รับ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลามากขึ้นสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการประมวลผลและโพสต์การคืนเงิน

โปรดทราบว่าลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนสินค้า เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราก่อนการจัดส่งผลิตภัณฑ์ใดๆ กลับมาเพื่อให้แน่ใจว่าการคืนสินค้านั้นราบรื่น